以下守则是美国一所大学的公民修养计划守则。

25项公民修养如下:

1.关注 (pay attention)

– 留意他人的处境。在公众地方大声谈手机便是没有关注其它人可能受到骚扰。

2.肯定他人的存在价值 (acknowledging others)

– 插队不单浪费了排队的人的时间，而且是否定人们的存在，否定往往引发冲突。

3.向好处想 (think the best)

– 先往人家的好处想，不单令自已的心灵保持纯真轻省，亦会影向对方更真诚与您相处。

4.聆听 (listen)

– 当我们打断人家的说话，抢着提出自已的论点时，不单显示我们不耐烦，而且反映我们有「自恋」倾向，要将水银灯移到自己头上。打断人家说话的一种不显眼做法，是对人家说话的内容不作响应，然后自说自话。我们要学习安静，让人家有机会说话。关掉电视、手机，不要想着下一个约会的事情，让自己聆听别人的观点和感受，也让自己逃离自我中心的世界。

5.兼容接纳 (be inclusive)

– 每个人都乐于被人接纳。群体带给人安全感，甚至生活意义和方向，谁也不想被群体排斥。

6.言调温和 (speak kindly)

– 深思熟虑、言调温和是公民修养的核心。我们不要低估语言的力量，它可以建立也可以摧毁听者的自我。善良的说话令身边的人生活在喜乐之中。有时，要懂得在陈述自己的观点后，让对方有说话的机会。要控制声量，大声说话令人受惊，窒息对话。争论时要以事论事，不要攻击对方的种族、国藉、性别或其它与论题无关的私人生活。必须尊重对方，不要把人的弱点作为取笑的对象、不要贬低人家的成就。用语言践踏人家是想抬高自己，是嫉妒，是自卑感作祟。

7.不在背后说闲话 (don’t speak ill)

– 如果您经常以中性或正面的方式谈论他人，人们便放心坦诚地与您交往而不用担心您会在背后蜚短流长。您控制您的舌头，换来更多真诚的关系。

8.接纳和给予赞赏 (accept and give praise)

– 不要吝啬赞美，它令对方心情愉快，亦令自己有正面的人生观。但讃美必须出于真诚，否则变成花言巧语。要注意在工作地方不能随便赞美同事的外形，目不转睛盯着女同事亦会惹来反感。

9.尊重他人意愿 (respect even a subtle “no”)

– 无论您的提议是出自最良好的愿望，人家说 “不”，就不应强求。有时人家为了保护我们的自尊，用种种间接的方式向我们说 “不”，我们应该领情，而非因为人家未有明言，便穷追不舍。为甚么我们不愿意面对人家的拒绝? 因为我们还像小孩一样自我中心，希望世界按着我们的喜好运转。有时是因为我们自信心太低，觉得人家拒绝我的好意，便是把我全盘否定。

10.尊重他人意见 (respect others’ opinions)

– 是否真能做到这一点，便要看我们采取怎样的方式与人争论。有几个要点应该注意: i) 即使您只是有保留地接受对方的观点，亦不应全面否定他人的主要论点:「我同意一般来说您的观点是对的，但在一些情况下….」ii) 即使您不同意对方观点，亦无需认为对方是全不合理的: 「您的想法的确有其说服力，但是….」iii) 容许自己有改变看法的空间: 「我现在还未被您说服，或者我对这问题还是了解不够。」iv) 明白有些事情是见仁见智: 「您说得没错，但如果换一个角度看这事情….」。讨论问题时最重要的是把自己的意见看为一种观点，而非绝对的真理。容许有异议的空间，甚至应主动征求参与者发表意见。

11.身体护理 (mind your body)

– 好好打理自己的身体是对自己和他人的尊重。干净而没有异味的身体和头发、指甲不藏污纳垢、干净的牙齿和清新的口气，令您在公共生活中，无论在公交车、地铁、或者与人讨论时更有自信，亦令人更愿意与您交往。我们亦要注意身体发出的声音: 打喷嚏、打呵欠、倒胃气、放屁都会令人感到不适，应该用手帕遮掩或者躲入洗手间处理。

12.迁就他人 (be agreeable)

13.表达自己 (assert yourself)

– 过度迁就他人而失却自我对精神健康有害，适当时候要表达自己的意愿和意见，拒绝过度的要求。

14.保持安静 (keep it down and rediscover silence)

– 燥音带来精神紧张、高血压、失聪，我们有责任留意自己制造的声浪 (如谈话、音乐)是否骚扰他人。

15.尊重他人的时间 (respect other people’s time)

– 守时是对他人时间的尊重，迟到便应设法通知对方，到达后必须向各人道歉。

16.尊重他人的空间 (respect other people’s space)

– 不要挤拥他人、让人们先离开一个空间 (升降机、车厢)才进去。

17.真诚道歉 (apologize earnestly)

18.避开私人问题

– 除非彼此已进入朋友关系，在公共生活中避免询问人家的年龄、婚姻状况、为何不生孩子、看医生、做了甚么手术、收入和消费情况等。对某些国家的人来说，详细询问他人政治取向(如投票记录)，或者宗教信仰(如是否经常上教堂和祈祷)，可能视为侵私隐。

19.好好接侍访客 (care your guests)

20.做一个为他人设想的访客 (be a considerate guest)

21.不要随便要人行方便

– 特别是当那件事会为第三者带来不便或者违反纪律，我们便陷他人于不义。

22.不要只懂批评

– 与其咀咒黑暗，不如点亮蜡烛。人生悲喜交集，每天有得有失，在乎我们选择以何种态度观之。不断投诉叫自己亦叫身边人疲累。

23.接纳和提出建设性的批评 (accept and give constructive criticism)

– 批评是严肃的事情，批评之前应确定自己是想解决问题而非藉此侮辱、操控、或报复对方。弄清楚问题所在、能否自控情绪、是否适当的时空作出批评等。忠言逆耳，批评令我们直面一些自己无法或不愿意面对的问题。但如果批评是无理取闹，便要学习如何断然否认，却又不会流于互相谩骂。

24.爱护环境和仁慈对待动物 (respect the environment and be gentle to animals)

25.不要推御责任，怪罪他人 (don’t shift responsibility and blame)

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别责备孩子，父母说话语气会影响孩子的一生 2014-11-05 07:31:18

赞赏的语气

每个孩子都有优点，都有表现欲，发现孩子的优点并加以赞赏，会让他更加 乐于表现。孩子画了一幅画，也许画得不是很好，可孩子作画的热情和认真劲儿就是最大的优点。当孩子把画捧给你看时，不能轻描淡写地应付几句：“画得一般， 好好练。”这样会让孩子对画画失去热情和信心。应该用赞赏的语气肯定他的作品：“想不到我的宝宝画得这么好，继续努力，一定会画得更好。”孩子的表现欲得 到了满足，有了快乐的情绪体验，对画画就会更有兴趣。

鼓励的语气

要 孩子做到没有过失，这是不可能的。当孩子做错了事，不要一味地批评责备，而应帮助他在过失中总结教训，积累经验，鼓励他再次获得成功。如孩子第一次帮妈妈 端饭碗失手掉到地上打烂了。你不能责备他：“连个碗都端不稳，真笨。”这样会打击孩子尝试新事物的信心和勇气。应该用鼓励的语气：“星星不小心打烂了碗， 没关系，以后先用手指试试烫不烫再去端。”这样，既教给实践的方法，又给了孩子再次尝试的信心。

信任的语气

孩 子特别希望得到成人特别是父母的信任，所以对孩子说话时要表现出充分的信任。如，孩子想学打羽毛球，你用信赖的语气说：“星星，只要努力学，认真学，一定 能学会打球的。”这无形中就给了孩子一份自信，并让他明白，只有坚持才能获得成功。假如用的是挖苦的语气：“就你这样三分钟热情还想打球啊？”就会给孩子 的自尊心带来伤害，令他对自己的能力产生不自信。

尊重的语气

从 两三岁起，孩子的自我意识就开始萌芽，随着年龄的增长这种自我意识会愈发强烈。孩子有了自己的一些主见，说明孩子知道了自己的力量和能力。当他提出自己不 同的看法和要求时，不要认为是他不听你的话，跟你对着干，而粗暴地反对他。如你要求孩子学英语，可他还想再跟小伙伴们玩一下，你不能发脾气：“越大越不听 话了，不好好学习，看你长大了能干什么。”这样做只会让孩子更加厌恶学习。应该用尊重的语气：“那你再玩一会儿，不过，玩完了，可一定要学英语。”孩子就

乐于接受了。

商量的语气

每 个孩子都是有自尊心的。要孩子去做某件事情，可用商量的语气，让他明白，他跟你是平等的，你是尊重他的。比如，你想要孩子把地上乱丢的玩具收拾整理一下， 可以这么说：“星星，玩具乱丢，多不好的习惯啊，你跟妈妈一起把玩具收拾一下好吗？”千万不要用命令的语气：“你怎么搞的，玩具乱丢，快点去收拾好！”否 则，孩子听你责备，心里就会产生反感，即使按你的要求去做，也是不开心的。

耶鲁大学深度研究：2到8岁的孩子到底在想什么 2016-02-06 中国nlp学院

很多家长会困惑：为什么孩子有时候乖得让人意外，有时候调皮得让人火冒三丈？

耶鲁大学格赛尔儿童发展研究所跟踪研究孩子们40多年，他们的研究成果对咱们读懂孩子的帮助太大了！

2岁孩子

“不”字当头，打滚撒赖，一意孤行，占有欲强，自私霸道。

其实，孩子的这些行为都只是因为，孩子开始有了自我的意识、意愿、意图。但他们不懂得表达，甚至他们自己也不甚明白他们自己的意图。对待这么小的小宝宝，管教技巧主要以疏导、绕道为主。

安全第一，不要告诉孩子不许玩不许碰。你自己把该锁起来的锁起来，该扣好盖子的扣好盖子。你应该摸索孩子的生活规律，在孩子陷入可能导致坏情绪的陷阱之前，采取恰当措施，比如让孩子吃饱、睡觉、带到其他地方玩等。不要轻易让孩子讨价还价，尤其重大事情上不可以让步。

把孩子的很多“坏行为”，理解成孩子探索、学习的求知行为。比如，你教孩子搭积木，他却偏要推倒你的成品，而不肯跟你学。这时，你应该把他的行为理解为，他现在对积木倒塌时的现象更感兴趣，他在琢磨推与倒之间的关系。

从大约1岁半到2岁半前后，孩子会反复地穿梭于“和顺期”与“执拗期”之间。因为孩子这时候成长迅速，因此这些“周期”也相对短一些。

3岁孩子

友善，平静，充满安全感，易于接受，也乐于分享。

虽然在3岁的时候，他一向强硬的拒绝态度减少了，取而代之的是分享或者依赖，但他也体会到自己的成长和能力的增强。他在肢体动作的控制上，已经相当成熟和舒畅。他步伐稳定，急转弯也不费劲。语言能力也发展得更好。

但好景不长，从3岁半开始到4岁，反抗成了这个时期的最大特征。3岁半是一个内向，焦虑，缺乏安全感，同时意志力极强的年龄。3岁半的孩子非常没有安全感，甚至在他的生理发展上，也表现出不安全感，比如口吃、常摔跤、有时紧张得发抖。他一方面缺乏安全感，一方面却又想支配外在世界。因为他无法控制自己的情绪，每天，他都在挣扎中过日子，生活过得很不愉快。他正在体验自己与别人的关系，以及自我这个个体。

许多孩子在这个年龄都有他想象的朋友，这些朋友有的是人，有的是动物。更有趣的是，恋母情结会在这个时候出现。

4岁孩子

心是活泼的，喜爱冒险，喜爱远足，喜爱刺激。

他喜爱任何新鲜的事物，去接触不认识的人，喜爱到新的地方，喜欢新的游戏，新的玩具，新的活动和新书。对于大人所提的娱乐点子，再没有人比他们更有反应了。

4岁孩子发现大人虽然还是握有大权，但是并非全能，同时，他也发现自己很有力量。从他的观点看来，坏事未尝不可以做，屋顶不会因此而塌下来。

4岁的孩子经常开口闭口都是狗屎、大便之类的话。而到了4岁半，他开始学会了讨价还价。从这个时段开始，孩子也渐渐明白好事情的好或者坏。这个时期，他最高兴的事，莫过于在睡前，听一些小故事。

5岁孩子

开朗而愉悦，懂事了、讲理了，想做个好小孩，讨妈妈欢心。

在这个年纪里，最令人喜悦的特质，就是他热爱生活，自得其乐，而且一直是看到生活的光明面。5岁小孩的生活总是跟现在、这儿息息相关。他非常在意他自己的房间、自己的家、所住的那条街道、邻居，以及幼儿园的教室。他对新的、陌生的事物没有太大的兴趣，也不会为了冒险而冒险。

5岁的孩子自然而然地变得安静了、有节制了、更顾家了。他喜欢遵守既定的规则、限制，对于别人已经尝试过的，或既成的事实，就觉得安心舒坦些。他最有趣的时间是现在，最喜欢的地方是这里。

5岁的小孩所以能够不惹麻烦，最重要的关键是，他已具有一种神奇的能力，可以判断自己什么做得到，什么做不到。也就是说，他学会自我控制了，他会衡量自己的能力，把做得到的和做不到的事分得很清楚，判断得很准确，而且他就只尝试那些他认为一定办得到的。经过一次次的成功，他建立了自信。

5岁的小孩不会胡思乱想地担心事情，6岁的小孩则常担心放学后找不到妈妈。5岁的小孩会认为，妈妈一定在家的，不只现在在家，以后永远也会在家，他们理所当然地认为他自己和父母都是永生不灭的。

到了5岁半，会有一个重大改变：不要在这个年纪教他读书写字。

5岁半的特质是迟疑不决，懒散闲荡。但是5岁半时孩子的眼和手配合却不如从前那样快速、肯定。因此他经常把数字或者文字颠倒着写，所以最好不要在这个年纪教他读书写字。

6岁孩子

这个年龄进入了暴风骤雨的人生第二叛逆期，个性极端两极化。

他有本事在转瞬间讨厌刚才还满心喜欢的事情。他世界的中心不再是妈妈，而是他自己，他希望事事处处按自己的意愿。6岁孩子同时在很乖和很叛逆两个极端游走，把笔画或数字反写是很常见的6岁现象。

他什么事都争强好胜，难以忍受任何失败。而且他现在处于很容易受到伤害的敏感期。噩梦也会给6岁孩子带来很大的困扰。最大的问题是他与妈妈的关系也游走于两极之间，他既深深地依赖妈妈，又同时尝试要自己站起来，心理上希望他不用依赖任何人。

6岁孩子，对“自己的东西”和“别人的东西”的分别还不是很清楚，因此顺手拿走别人的、他喜欢的东西，是惯常现象。

7岁孩子

他/她不再像6岁时那样和你顶嘴，却也不那么喜欢与人交往。

他往往记性不佳，容易分心，工作起来磨磨蹭蹭，对帮忙做家务不感兴趣。别人要他做什么事时，他往往老半天不回答，也不行动。他生活在自己的秘密花园里，充满了感伤的基调。他会觉得别人不喜欢他，有意找他麻烦。7岁孩子很容易把什么都朝坏的方面想象。

7岁孩子很在意上学不迟到、作业及时完成、自己的东西自己收到自己的地方，孩子从这时候开始，懂得在意别人怎么评价他了。准确地说，他开始很在意老师怎么看待他，开始有心想做个让老师满意的好学生。

而且，他的心智成熟到需要自己的空间的时候了。这就是他喜欢把自己的东西收到自己的地方的原因。如果能够，这时的孩子需要自己的桌子、自己的抽屉、自己的箱子、自己的床。

7岁孩子不但字迹变得小了很多，还喜欢专门琢磨很细小的东西，这是因为他们的眼睛和大脑配合的发育到了这一阶段。他会喜欢凑得很近很近地看，哪怕他的眼睛碰到那东西了。

7岁孩子很在意自己在家庭中的地位和价值。虽然道德观念的建立要到8岁才开始形成，但7岁娃已经开始出现建立道德感的萌芽。他开始在意不能去拿别人的东西（虽然偶尔他也还是会拿）；不能说谎、骗人，做错了什么不去抵赖、推委；而且他会很有意愿地遵守规则，恪守无误。

8岁孩子

8岁的时候“招牌特质”是性格外向而开朗。

和7岁孩子的沉郁退缩完全相反，他充满活力，喜欢冲上去迎战一切困难和挑战，而且做起事来爽快多了。另一个和7岁完全相反的，是忽然变成话匣子了。

他对自己对别人的要求都忽然严格起来，甚至可以说是很苛刻。这种“审视”也使得他对自己力所能及的范围有相当准确的判断。这带给8岁孩子的另一个里程碑式的成长，是他们开始建立起道德是非观念，开始明白事情与事情之间的因果关系。他非常愿意做好孩子，愿意把事情做好，愿意遵守规矩。他对好与坏的观念，不再局限于父母是否允许怎么做，而是根据他萌芽的因果逻辑关系，初步建立起了是非观念。在此之前，孩子对“好”与“坏”的判断来自于父母“准许”或者“不准许”。

8岁孩子对“对与错”的看法已经不再是单纯的“好与坏”的两极，他的思维开始丰满起来。他很在意他对自己的感觉，也很在意别人对他的感觉。他会竖着耳朵听大人聊天时怎么评价他，或者揣摩他们说话时的脸色，非常希望得到别人的认可和夸奖，对别人的批评则非常敏感。于是当他受到指责批评时，他往往先找理由或者先责怪别人，好让自己容易承受些。

8岁孩子是情感上最需要妈妈的年龄。他非常需要妈妈分享他的思考、幻想、对话、游戏。他总喜欢和妈妈在一起，包括一起劳做、玩耍、聊天、读书，这让他觉得他“全部占有”着妈妈。妈妈无论怎么忙，都一定要每天至少拨出半个小时，全心全意满足孩子“全部占有妈妈”的心理需求。这会帮助孩子顺利度过对妈妈的心理依恋期，为孩子坦然走向9岁的独立打好基础。

他这时充满了探索与探险的兴趣，空间感觉也扩展了很多。他可以自己在熟悉的路径上搭乘公车回家，在自己生活小区内的探索范围越来越大，甚至越界跑到别人的私院里。他喜欢地理，喜欢研读甚至利用地图。不过需要特别注意的是，8岁孩子受伤的比例，是所有年龄层中最高的。

8岁孩子对父母之间的关系很敏感。他对家里发生的事开始关注起来，包括关注大人的电话、信件、闲聊，试图找到在家庭中的位置。他很喜欢和同龄的孩子玩，喜欢和同性别的孩子玩。这时的友情是真正的双向友情，因为他不再单纯以自我为中心，开始留意别人怎么做怎么想。他不但愿意为别人效劳，也希望别人能像他一样愿意回报他。